编者按：今年的双十一活动活动，天猫销售将近5000亿，京东也有2700多亿，电商行业欢欣鼓舞。而实体店们，则显得士气低落，即便是有各种打气的声音，依然难挽颓势。

11月14日，在这次中国医药物资协会成长药店长沙双循环峰会上，中国医药物资协会副会长、连锁药店分会会长、国药控股国大药房有限公司总经理赵小川先生在和全国连锁药店的老板讲未来连锁药店发展的形势时，谈到了医疗器械在提高连锁药店竞争力的作用。

他强调尤其是在院外店的管理上，医疗器械的品种要多，要全。因为医院门口的药房往往面对的人群很可能是辐射全省乃至全国的，如果顾客在你这里的服务感到很满意的话，那么他回到家以后再有类似需求，很可能直接就让你去给他快递过去了。

实现这一点有三个要求：第一个就是你在医院边上有店的，店里商品要全，能够满足顾客需求；第二个就是员工的顾客服务是让人满意和值得信赖的；第三个就是我们能够灵活的让店员使用好微信等新零售工具，并且有健全的激励机制让员工愿意实现这个动作。

赵小川举了一个案例，他们一个院外药房，每天仅通过微信联系快递的完成的销售就超过1万元。

雨诺软件的总经理吴浩先生在他的讲话中也特别讲到，孩子王连锁店的销售，目前有40%是通过员工八小时以外实现的。

当然，如果我们也想做到这一点并不是很容易的。最难的不是员工愿不愿意，商品够不够，而是我们经营者的观念改的快不快，我们是不是把这个工作放在了足够重要的地位上。

如果我们经营者足够认真，就不会简单的开会讲下就完了。我们会认真的进行商品梳理，店面陈列宣传，会员管理上有足够的投入。是的，就是投入，没有投入仅仅是口头上的重视是不可能有结果的。

有了相应的投入预算，我们对员工的积极性和管理机制就会成体系的保障目标实现。